Условия покупки

После оформления заказа на ваш адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа. В подтверждении вы найдете всю информацию о продукции, цене, адресе выставления счета и доставки.
Если в подтверждении заказа обнаружена ошибка, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте: dmmbrand.поддержка@gmail.com.

Доставка

Наши обычные сроки доставки составляют 6–10 рабочих дней. ПРИМЕЧАНИЕ! Заказы, оформленные в выходные дни, будут отправлены не раньше следующего понедельника.

В связи с высокой нагрузкой на почтовых операторов возможны задержки. Поэтому мы просим вас отнестись к этому снисходительно, поскольку мы не можем на это повлиять.

В случае задержки доставки (без уведомления вас о более длительном сроке доставки) свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: luxecleanse.kontakt.se@gmail.com

Обратите внимание, что могут применяться дополнительные таможенные сборы и НДС, поскольку вы как клиент являетесь частным импортером заказанного вами продукта.

Цены

Все цены в магазине указаны в шведских кронах и включают НДС 25%.
Мы оставляем за собой право на изменение цен, вызванное изменением цен у поставщиков, опечатками в прайс-листе и ошибками в ценах из-за неверной информации, а также оставляем за собой право корректировать цены.

Право на отказ
При покупке товаров на сайте вы как покупатель имеете установленное законом 14-дневное право на отказ, которое действует с момента получения вами заказанного товара.

5.1 При осуществлении права на отказ:

Вы должны заявить, что сожалеете об этом. Сообщение должно быть отправлено нам dmmbrand.support@gmail.com.. 

Вы должны вернуть нам продукцию немедленно и не позднее, чем в течение установленных законом 14 дней с момента уведомления об отказе.

Вы несете ответственность за обратную отправку, доставку и состояние продукции при возврате, поэтому продукция должна быть отправлена хорошо упакованной и в оригинальной упаковке.

Мы оставляем за собой право вычесть из суммы возврата сумму, соответствующую снижению стоимости по сравнению с первоначальной стоимостью товара, в случае если товар был в употреблении или поврежден.

5.2 Право отказа не распространяется на:

Товары, которые были запечатаны (опломбированы) по санитарным или гигиеническим соображениям и где пломба (пломба) была нарушена вами.

Изделия, представляющие собой запечатанные аудио- или видеозаписи, печать на которых была нарушена вами.

Изделие, изготовленное на заказ, которое было создано специально для вас или имеет четкий индивидуальный характер в соответствии с вашими пожеланиями.

Услуги, которые были оказаны, и в отношении которых вы прямо согласились на их оказание без права отказа.

Более подробную информацию о законном праве на отказ см. здесь.

Жалобы и претензии

Мы проверяем всю продукцию перед отправкой вам. Если при получении товара он все еще будет поврежден или отправлен неправильно, мы обязуемся в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей бесплатно устранить дефект.

Перед возвратом дефектного товара вам необходимо всегда обращаться к нам за одобрением.

Жалобу следует направлять немедленно после обнаружения дефекта.

6.1 Что вы делаете в случае поступления жалобы?

О любых ошибках и дефектах всегда следует сообщать dmmbrand.support@gmail.com. где вы указываете свое имя, адрес, адрес электронной почты, номер заказа и описание ошибки.

Если мы не сможем устранить дефект или поставить аналогичный товар, мы вернем вам деньги за дефектный товар в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Мы несем ответственность за обратную доставку товара по одобренным жалобам.
Мы оставляем за собой право отклонить жалобу, если выяснится, что товар не является дефектным в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. При подаче жалоб мы следуем рекомендациям Шведского национального совета по рассмотрению жалоб, см. arn.se.

Ограничение ответственности

Мы не несем ответственности за косвенный ущерб, который может возникнуть из-за продукта.

Мы не несем ответственности за задержки/ошибки, возникшие по не зависящим от компании обстоятельствам (форс-мажор). К таким обстоятельствам могут относиться, например, трудовые споры, пожары, войны, решения правительства, сокращение или отсутствие поставок от поставщиков.

Кроме того, мы не несем ответственности за любые изменения в продуктах/характеристиках продуктов, которые были изменены соответствующим поставщиком и другими факторами, находящимися вне нашего контроля.

Информация о продукте

Мы оставляем за собой право на любые опечатки на этом сайте и на окончательные продажи продукции. Мы не гарантируем, что изображения точно отражают внешний вид продукции, поскольку возможны некоторые различия в цвете в зависимости от монитора, качества фотографии и разрешения. Мы всегда стараемся максимально точно отображать продукцию.

Информация о файлах cookie

Согласно Закону об электронной информации, посетители веб-сайта в целях обеспечения конфиденциальности должны быть проинформированы об использовании файлов cookie. Информация в файле cookie может использоваться для отслеживания активности пользователя в Интернете. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который посещаемый вами веб-сайт запрашивает для сохранения на вашем компьютере для предоставления доступа к различным функциям. Вы можете настроить свой браузер на автоматический отказ от файлов cookie. Более подробную информацию можно найти на сайте Шведского агентства почты и телекоммуникаций.

Персональная информация

Совершая покупки в LUXECLEANSE.SE Вы принимаете нашу политику защиты данных и условия обработки Ваших персональных данных. Мы защищаем вашу личную конфиденциальность и не собираем больше информации, чем необходимо для обработки вашего заказа. Мы никогда не продаем и не передаем вашу информацию третьим лицам без законного основания.
LUXECLEANSE.SE несет ответственность за обработку персональных данных, которые вы предоставили нам как клиент. Ваши персональные данные обрабатываются нами для того, чтобы иметь возможность обработать ваш заказ, а в случаях, когда вы запросили рассылку новостей или рекламные предложения, — для того, чтобы иметь возможность адаптировать маркетинг к вашим индивидуальным потребностям.

Приведенная ниже информация представляет собой краткое изложение того, как мы, в соответствии с регулирование защиты данных (GDPR) хранит и обрабатывает ваши данные.

10.1 Что такое персональные данные?
Персональные данные — это любая информация, которая может быть прямо или косвенно отнесена к физическому лицу.

10.2 Какие данные мы храним?
Чтобы иметь возможность обработать ваш заказ и ответить на вопросы, связанные с вашим заказом (обслуживание клиентов), мы храним ваши имя и фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес и историю покупок.

Ваша информация хранится до тех пор, пока у нас есть правовые основания для обработки вашей информации, например, для выполнения соглашения между нами или для соблюдения юридического обязательства, предусмотренного, например, Законом о бухгалтерском учете.

10.3 Правовая основа
В связи с покупкой ваши персональные данные обрабатываются в целях выполнения заключенного с вами соглашения.

10.4 Какие данные передаются и с какой целью?

10.4.1 Поставщик платежных услуг
При совершении покупок информация передается нашему платежному провайдеру. Сохраняются имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Если вы выберете оплату по счету, ваш номер социального страхования также будет сохранен у поставщика платежных услуг. Информация сохраняется для того, чтобы иметь возможность завершить покупку и защитить стороны от мошенничества.

Поставщики платежей (платежные сервисы), которые мы используем: Klarna.

10.4.2 Грузовые компании
Чтобы доставить ваши заказы и выполнить наше соглашение, мы должны предоставить транспортной компании определенную информацию. Транспортной компании предоставляется следующая информация: имя, фамилия и адрес доставки. Адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона также могут быть предоставлены транспортной компании для уведомления.
Транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем: Postnord, Citymail, DHL, Early bird.

10.4.3 Информационный бюллетень
Если вы решили подписаться на нашу рассылку, ваше имя, фамилия и адрес электронной почты будут переданы нашему поставщику рассылки. Это делается для того, чтобы держать вас в курсе информации и предложений в маркетинговых целях.
Мы используем Klaviyo для рассылки новостей.

10.5 Право доступа
Вы имеете право получать выдержки из всей имеющейся у нас информации о вас. Выписки предоставляются в электронном виде в удобном для чтения формате.

10.6 Право на исправление
Вы имеете право попросить нас обновить неверную информацию или дополнить неполную информацию.

10.7 Право быть забытым
Вы можете в любое время потребовать удаления касающихся вас данных. Существует несколько исключений из права на удаление, например, если данные необходимо сохранить, поскольку мы должны выполнить юридическое обязательство (например, в соответствии с Законом о бухгалтерском учете).

10.8 Сотрудник по защите данных
КОМПАНИЯ несет ответственность за хранение и обработку персональных данных в интернет-магазине и обеспечивает соблюдение установленных правил.

10.9 Как мы защищаем ваши персональные данные
Мы используем отраслевые стандарты, такие как SSL/TLS и односторонние алгоритмы хэширования, для безопасного хранения, обработки и передачи конфиденциальной информации, такой как персональные данные и пароли.

Изменения в Общих положениях и условиях

Мы оставляем за собой право вносить изменения в положения и условия в любое время. Изменения Условий будут опубликованы на Сайте. Измененные положения и условия считаются принятыми в связи с заказом или посещением веб-сайта.

Спор и выбор права

В случае, если спор не может быть урегулирован путем взаимного согласия между службой поддержки клиентов компании и клиентом, вы как клиент можете обратиться в Шведский национальный совет по рассмотрению жалоб, см. arn.se. Резиденты стран ЕС, кроме Швеции, могут подавать жалобы онлайн через платформу Европейской комиссии для посредничества в спорах, см. http://ec.europa.eu/consumers/odr

В случае возникновения спора мы будем следовать решениям ARN или соответствующего органа по разрешению споров.
Споры относительно толкования или применения настоящих общих положений и условий подлежат толкованию в соответствии со шведским законодательством.