Rückgaben und Rückerstattungen

 Widerrufsrecht, Rückgabe & Umtausch:

Wenn Sie über unsere Website bei uns einkaufen, steht Ihnen als Kunde ein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht von 14 Tagen zu. Dieses Widerrufsrecht beginnt mit dem Tag des Erhalts der Bestellung und umfasst auch die Möglichkeit zum Umtausch von Waren.

 

Damit eine Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen oder einen Artikel umtauschen möchten, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass bei gebrauchten Artikeln das Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrecht entfällt. Reklamationen gebrauchter Produkte werden nicht berücksichtigt.

 

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an dmmbrand.unterstützung@gmail.com. Aus Ihrer Mitteilung sollten klar ersichtlich folgende Informationen hervorgehen: Ihr Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und für welche Ware sich die Retoure bezieht.

 

Als Kunde sind Sie für die Rücksendung verantwortlich und müssen sicherstellen, dass das Produkt während des Transports in gutem Zustand ist. Wir empfehlen Ihnen daher, die Ware sorgfältig zu verpacken und die Originalverpackung zu verwenden, um das Risiko von Schäden zu minimieren.

 

Bei einer Rückerstattung behalten wir uns vor, einen der Wertminderung entsprechenden Abzug vorzunehmen, wenn das Produkt benutzt oder beschädigt wurde. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, jedoch erst, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rücksendung bis zu zwei Wochen dauern kann.

 


Rücksendungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

 

Rücksendeadresse Schweden:
Postfach: 985
501 10 Boras

 

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen 

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Geändert

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.